Часто задаваемые вопросы

1. Возможна ли розничная продажа?

Нет. Мы фабрика, а не оптовик. Все товары должны быть произведены в первую очередь, у нас нет запасов.

2. Предоставляются ли бесплатные образцы?

Если вы разместите заказ напрямую, мы изготовим образцы бесплатно, и вам нужно только организовать извлечение образцов.

Если вам нужно сначала разместить заказ образца, нам необходимо заранее оплатить стоимость образца, которая будет возвращена при размещении оптового заказа, но стоимость доставки не возвращается.

3. Сколько времени проходит от размещения заказа до получения товара?

Это зависит от вашего количества и способа транспортировки. Обычно изготовление образцов занимает около 15 дней, а доставка образцов воздушным транспортом — около 15 дней. Производство оптовых грузов занимает около 25-40 дней, а время транспортировки – около 45-60 дней. Это означает, что весь цикл займет примерно 100–130 дней, поэтому, пожалуйста, зарезервируйте достаточно времени.

При транспортировке и производстве часто возникает множество неопределенных факторов. Если вы особенно беспокоитесь, пожалуйста, прекратите.

4. Была ли цитата действительной?

Из-за влияния валютного курса, логистики и цен на сырье срок действия предложения обычно составляет 15 рабочих дней. Пожалуйста, спросите о цене еще раз после этого времени.

5. Как обращаться с продуктами, имеющими проблемы с качеством?

Керамические изделия – это изделия ручной работы, допускающие определенные ошибки. Обычно размер одного продукта составляет ± 3 мм, вес ± 30 г, а цвет ниже, чем два соседних номера цветовой карты Pantone. Все они находятся в пределах нормального диапазона ошибок и считаются сертифицированными продуктами.

При наличии небольших пятен, пузырей и дырок от игл они считаются сертифицированными продуктами.

Вышеупомянутое не является проблемой качества. Если вы придираетесь, пожалуйста, прекратите.

Но все вопросы качества, которые принадлежат нам, мы компенсируем или компенсируем в полном объеме.